Poradnia Lekarza Rodzinnego
  "Zdrowa Rodzina"
ul. Wapowskiego 2 lokal nr 3
  20 - 491 Lublin
tel. 81 45-05-825
fax. 81 45-05-825
poradnia@poradniazdrowarodzina.pl

Poradnia czynna:
 od poniedziałku do piątku
w godz. od 8.00 do 18.00

 

Ankieta


 

1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi Rejestracji?
a) Możliwość połączenia telefonicznego z Poradnia Lekarza Rodzinnego Zdrowa Rodzina
1
2
3
4
5
6
b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej
1
2
3
4
5
6
c) Sprawność obsługi
1
2
3
4
5
6
d) Kompetentna informacja
1
2
3
4
5
6
e) Jakie są Pani/a oczekiwania?
2. Poziom obsługi pacjenta w Rejestracji Przychodni Poradnia Lekarza Rodzinnego Zdrowa Rodzina?
a) Czas oczekiwania do punktu rejestracyjnego
1
2
3
4
5
6
b) Troska o pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Sprawność obsługi rejestracyjnej
1
2
3
4
5
6
d) Kompetentna informacja
1
2
3
4
5
6
3. Czytelność oznaczeń w Poradnia Lekarza Rodzinnego Zdrowa Rodzina?
1
2
3
4
5
6
a) Proszę zaznaczyć rodzaj świadczenia
NFZ (bezpłatne)
Komercyjne (płatne)
4. Poziom lekarskiej opieki medycznej.
a) Czy został/a Pan/i zaproszony do gabinetu przez lekarza?
tak
nie
b) Troska o pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Czy konsultacja, badanie, zabieg odbył się o umówionej godzinie?
tak
nie
5. W trakcie konsultacji:
a) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia
1
2
3
4
5
6
b) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia
1
2
3
4
5
6
c) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby
1
2
3
4
5
6
d) Objaśnienie pacjentowi na co powinien być przygotowany w trakcie badań diagnostycznych, lub leczenia szpitalnego
1
2
3
4
5
6
e) Informowanie pacjenta o alternatywach i kosztach przy wyborze leczenia
1
2
3
4
5
6
f) Stosunek lekarza do pacjenta
1
2
3
4
5
6
g) Jakie są Pani/a oczekiwania?
6. Czy był Pan/Pani kierowany/a na badania diagnostyczne, lub pobyt szpitalny przez lekarza Poradnia Lekarza Rodzinnego Zdrowa Rodzina?
tak
nie
Jeżeli tak, to gdzie został Pan/i skierowany/a przez lekarza?
7. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego
a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem
1
2
3
4
5
6
b) Troska i życzliwość dla pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem
1
2
3
4
5
6
d) Sprawność obsługi
1
2
3
4
5
6
e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta
1
2
3
4
5
6
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
9. Ocena Przychodni
a) Dogodność terminów wizyt
1
2
3
4
5
6
b) Czas oczekiwania na konsultacje przed gabinetem
1
2
3
4
5
6
c) Jakość usług
1
2
3
4
5
6
d) Zakres usług
1
2
3
4
5
6
e) Standard wyposażenia
1
2
3
4
5
6
10. Ogólne
a) Ogólna ocena Przychodni
1
2
3
4
5
6
b) Co jest dla Państwa najistotniejsze?
Dostępność wizyt
Jakość świadczonych usług medycznych
Komfort Przychodni
Stosunek do Pacjenta
c) Co spowodowało wybór naszej Przychodni?
Lokalizacja
Reklama
Rekomendacja rodziny, znajomych
Inne
d) Jaki nowy zakres usług powinna przygotować Przychodnia?
11. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię?
13. Czy maja Państwo uwagi, a zabrakło ich ten temat pytania w kwestionariuszu?
14. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w Poradnia Lekarza Rodzinnego Zdrowa Rodzina?
15. Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych:
a) Płeć
b) Wiek
c) Wykształcenie

 

przychodnia osiedle nakowskich
Poradnia Lekarza Rodzinnego
"Zdrowa Rodzina"
ul. Wapowskiego 2 lok. 3
20-491 Lublin
tel./ fax. 81 45-05-825
NIP 712-27-98-735
REGON 061486067

E-mail: poradnia@poradniazdrowarodzina.pl

 

 

Wykonanie i CMS: ENITEO.PL